Ministerul Investițiilor a lansat o platformă Helpdesk pentru fonduri europene

Ministerul Investițiilor și Proiectelor Europene (MIPE) a anunțat lansarea unei noi platforme Helpdesk, destinată antreprenorilor, organizațiilor non-guvernamentale și altor beneficiari sau potențiali beneficiari de fonduri europene. Această inițiativă are ca scop facilitarea accesului la informații relevante și sprijinirea utilizatorilor în procesul de depunere și implementare a proiectelor. Platforma este structurată într-un sistem de tip „tichete”, similar cu cel utilizat în corporații, permițând utilizatorilor să interacționeze direct cu specialiștii din cadrul ministerului.

Accesarea platformei Helpdesk se poate face la adresa https://mfe.gov.ro/tichet-unic/, unde utilizatorii pot selecta programul de finanțare sau tipul de asistență necesară. MIPE subliniază că prin această platformă se dorește îmbunătățirea comunicării directe între beneficiari și specialiștii ministerului, ceea ce va permite obținerea mai rapidă a răspunsurilor la întrebările legate de apelurile de proiecte și problemele întâmpinate în implementare.

Un aspect important al acestei platforme este că utilizatorii pot, de asemenea, să transmită sesizări de nereguli, inclusiv în mod anonim, prin opțiunea „Sesizări nereguli” disponibilă în meniu. Aceasta oferă o modalitate de a adresa problemele întâmpinate în procesul de accesare a fondurilor. MIPE a menționat că solicitările trimise prin intermediul vechii platforme Helpdesk, până la data de 31 iulie 2026, vor continua să fie procesate, fără a fi necesară retransmiterea lor prin intermediul noii platforme.

Este important de menționat că solicitările formulate prin platforma Helpdesk nu sunt considerate petiții sau solicitări de informații de interes public, acestea având un regim juridic specific. Aceste categorii de solicitări pot fi trimise la adresele de e-mail indicate în secțiunea de contact a ministerului. Noul Helpdesk a fost dezvoltat în cadrul proiectului „Campanii integrate de comunicare a fondurilor europene nerambursabile”, cod SMIS 323656, cofinanțat din Fondul Social European Plus (FSE+), prin Programul Asistență Tehnică 2021–2027. Proiectul vizează îmbunătățirea capacității de gestionare și implementare a fondurilor europene, asigurând în același timp transparența acestora.

Această platformă reprezintă un pas important în sprijinul antreprenorilor și organizațiilor care doresc să acceseze fonduri europene, facilitând procesul de comunicare și clarificare a neclarităților întâmpinate. MIPE își propune astfel să contribuie la o gestionare mai eficientă a fondurilor și la o mai bună informare a beneficiarilor, ceea ce poate duce la o utilizare mai eficientă a resurselor disponibile.

Pentru mai multe informații, vizitați site-ul oficial al Ministerului Investițiilor și Proiectelor Europene.